Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 350-55-06 Доб. 133Москва и область +7 (812) 309-06-71 Доб. 692Санкт-Петербург и область

Ответы на вопросы по защите прав потребителей

Оперативная информация единой дежурно-диспетчерской службы города. Потребовалась мне консультация платного узкого специалиста. Для этого было необходимо предоставить ему узи-диагностику, которую мне за руб. На приеме доктор усомнился в ее достоверности и сам провел мне исследование, затем в пух и прах разнеся районных специалистов.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Вопросы и ответы по защите прав потребителей

Оперативная информация единой дежурно-диспетчерской службы города. Потребовалась мне консультация платного узкого специалиста. Для этого было необходимо предоставить ему узи-диагностику, которую мне за руб.

На приеме доктор усомнился в ее достоверности и сам провел мне исследование, затем в пух и прах разнеся районных специалистов. Пришлось за исследование платить дважды, что пробило брешь в моей пенсии. Могу я потребовать от поликлиники возврата денег за некачественное узи? Пунктом 27 Постановления Правительства РФ от В соответствии с абз. В случае оказания Вам услуги ненадлежащего качества, нарушения исполнителем условий заключенного договора, Вы вправе обратиться в поликлинику с требованием о возврате денег.

Сделать это необходимо в письменной форме с приложением копий необходимых документов договора об оказании медицинских услуг, квитанции, чека об оплате услуг, заключения и результатов обоих УЗИ-диагностик и др.

В случае отказа, Вы имеете право обратиться в суд для защиты своих прав. В исковом заявлении необходимо указать обстоятельства, на которых основаны Ваши требования и представить доказательства оказания услуги ненадлежащего качества и другие необходимые документы договор об оказании медицинских услуг, квитанцию, чек об оплате услуг, заключения и результаты УЗИ-диагностик и др. Могу ли я вернуть деньги за не понадобившийся подарочный сертификат на косметику?

Если да, то, в какие сроки? Приобретение физическими лицами у розничных продавцов сертификатов на оплату товаров, а также купля-продажа товаров с использованием указанных сертификатов регулируются нормами Закона Российской Федерации от Пока товар ещё не передан покупателю, продавец является его собственником, следовательно, договор купли-продажи еще не заключен.

Поскольку статьей Гражданского кодекса РФ установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора, Вы имеете право отказаться от заключения договора купли-продажи до передачи вам товара, а также потребовать у продавца оплаченного аванса за товар в счет возврата за подарочные сертификаты, за исключением случаев когда внутренними правилами торговой организации установлено, что возврат подарочных сертификатов невозможен.

В этом случае, покупатель при покупке сертификата должен быть осведомлен о таком запрете. Через неделю после того, как я приобрела в зоомагазине двух попугаев, один из них умер. Уверена, что мне продали заведомо больную птицу. Можно ли вернуть деньги и нужно ли для этого заранее подготовить какие-либо документы? Например, заключение ветеринарной клиники. Согласно статье Гражданского кодекса РФ к животным применяются общие правила об имуществе, следовательно к ним применимы и нормы Закона Российской Федерации от Согласно статье 18 указанного Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе либо потребовать замены товара, либо возврата уплаченной за товар суммы.

Магазин может провести экспертизу с целью определения было животное больно или нет. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель потребитель обязан возместить продавцу изготовителю расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Приобретая билет на поезд, кассирша на вокзале заставила подписать якобы, обязательную страховку здоровья, мотивируя это тем, что полка верхняя и при падении возможны травмы. Разве эта допуслуга не является добровольной? Согласно п. Таким образом, никакими нормативными правовыми актами страхование жизни и здоровья при покупке билета на поезд не предусмотрено, так как оно является добровольным.

Заказал еду в кафе с доставкой на дом. Открыв пластиковую тару, обнаружил в блюде посторонний предмет уголок от картонной коробки. Сразу сфотографировал и снял видео. Что делать, если в кафе отказываются вернуть деньги? В соответствии с ч. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Согласно ч. При этом, по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. В случае отказе продавца от требования о возврате денег, Вы имеете право обратиться в суд для защиты своих прав.

В исковом заявлении необходимо указать обстоятельства, на которых основаны Ваши требования и представить доказательства обнаруженных недостатков товара, а также отказ продавца от возврата денег за товар с недостатками. Являюсь единственным собственником квартиры, в которой проживаю со своей с летней матерью. Недавно ее уговорили подписать договор на установку пластиковых окон на кругленькую сумму.

Можно ли расторгнуть договор на основании того, что он был заключен не с собственником жилья? При этом мама прописана в моей квартире. Расторжение договора согласно п. В соответствии с Законом РФ от Ваша мать как потребитель подписала договор на установку пластиковых окон. Тот факт, что она не является собственником квартиры в которой зарегистрирована и решила установить пластиковые окна не является основанием для расторжения договора и возврата всей суммы денег. Согласно ст. Таким образом, договор на установку пластиковых окон возможно расторгнуть по соглашению сторон, либо Ваша мать вправе отказаться от исполнения договора, оплатив исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по данному договору, если таковые расходы имеются у исполнителя.

Скажите, куда обратиться, чтобы прекратить это безобразие и проведут ли проверку по заявлению лишь одного человека или нужно, чтобы жалоба была коллективной?

В соответствии с п. Может ли банк по своему усмотрению устанавливать размер процентов за просрочку платежа по кредиту? Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. Таким образом, размер процентов за просрочку платежа по кредиту определяется на основании норм законодательства или условиями договора, заключенного с Вами. По своему усмотрению банк не вправе устанавливать размер процентов за просрочку платежа по кредиту.

Для свадебной фотосессии я заказала частного фотографа найденного в интернете. Увиденные фотографии меня абсолютно не устроили. Вернуть деньги исполнитель заказа отказался. Можно ли истребовать их через суд, а также потребовать компенсации морального вреда?

В соответствии со статьей 29 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги; соответствующего уменьшения цены оказанной услуги; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами. Кроме этого, потребитель вправе отказаться от исполнения договора оказания услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем.

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки неустранимые недостатки или недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, или проявляются вновь после их устранения, или другие подобные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.

Статья 15 Закона предусматривает, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Таким образом, Вы имеете право на судебную защиту, в том числе, требовать компенсацию морального вреда.

В одном из строительных супермаркетов приобрел 15 рулонов дорогостоящих обоев. После завершения ремонта у меня осталось три. Могу ли я вернуть товар в магазин если заводская упаковка не повреждена, товар я приобретал не по акции и без скидок, но чек к сожалению был утерян?

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

При этом, отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации утверждён Постановлением Правительства РФ от В указанный Перечень не входят обои в рулонах. Таким образом, при предъявлении требования об обмене возврате обоев отсутствие чека не лишает Вас возможности ссылаться на свидетельские показания.

Слышала, что существует список товаров которые не подлежат обмену или возврату. Входят ли в этот список ювелирные изделия и могу ли я обменять купленные неделю назад сережки, которые мне разонравились, если за то время пока я их носила никаких дефектов им не нанесла? В указанный Перечень входят ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и или драгоценных камней, ограненные драгоценные камни пункт 9.

Таким образом, обменять разонравившиеся серёжки Вы не сможете. Получив бытовой прибор, заказанный в интернет-магазине я захотела его вернуть, так как он не соответствовал параметрам, указанным на сайте продавца.

Вернуть деньги мне отказались, сообщив, что если у меня есть претензии, я могу обратиться в суд по месту регистрации компании, то есть в Москве. Скажите, где нужно подавать заявление и в каком суде по территориальности будет рассмотрено дело, если я проживаю в Хабаровске, а интернет-магазин зарегистрирован в столице нашей страны?

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. Обращаем внимание, что потребители по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины. Приобрела на распродаже босоножки со скидкой. При покупке продавец заявила, что товар обмену и возврату не подлежит, а также на него не распространяется гарантия.

Законно ли это? Кроме того, если приобретенные босоножки надлежащего качества, но не подошли Вам по форме, габаритам, размеру или комплектации, то в соответствии со ст. Право на такой обмен Вы имеете в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки товара. Обмен проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Таким образом, приобретая босоножки на распродаже со скидкой Вы сохраняете все права, предусмотренные законодательством РФ. Знаю, что для обуви и одежды гарантийный срок исчисляется не с момента покупки, а с начала сезона.

Но ведь в нашей стране климатические зоны различаются. Какими законами устанавливаются сезоны? В соответствии с пунктом 2 ст. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара. Для сезонных товаров обуви, одежды и прочих эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

Сроки наступления сезонов на территории Хабаровского края установлены законом Хабаровского края от Необходимо отметить, что при продаже сезонных товаров в соответствующий сезон гарантийный срок и срок службы товаров исчисляются со дня продажи сезонного товара ст.

Общие вопросы, связанные с защитой прав потребителей

Добрый день! В данной ситуации Вы вправе требовать возврата уплаченных денежных средств то есть той суммы, которая указана в чеке. Изменение курса национальной валюты по отношению к другим валютам не влияет на данные правоотношения. В соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

К сожалению, сегодня очень много проблем возникает в данной сфере, в связи с тем, что многие производители, изготовители товаров, а также продавцы вводят граждан в заблуждение, а те, в свою очередь, не знают, куда им обратиться и какие возможности у них есть. Давайте разберёмся.

Информационный портал Официальный портал Версия для слабовидящих. Страница распечатана 5 сентября Портал Ekburg. Пробки: 4 балла. Погода в Екатеринбурге Авто В мире.

Вопросы и ответы

Опять сломался смартфон, забытую деталь от мебельного гарнитура никак не довезут, у сумки оторвалась лямка, привезли не то, что заказывал на сайте, продавец игнорирует моё требование вернуть деньги. Список можно продолжать до бесконечности. На что имеет право потребитель и как такое право реализовать? Ответы на самые популярные вопросы в этой статье. Правовых источников по защите прав потребителей великое множество, ниже приведены лишь некоторые из них:. Все эти акты находятся в открытом доступе. Для работы с актуальной версией документов рекомендую пользоваться справочными правовыми системами, как, например, КонсультантПлюс или Гарант.

ЗПП: ответы на Ваши вопросы

Сотовый телефон, полученный в подарок, не понравился. Можно ли обменять его в течение 14 дней на другую модель? Постановлением Правительства РФ от 15 января г. В указанный перечень вошли технически сложные товары бытового назначения, в том числе телефонные аппараты.

Защита прав потребителей. Одела один раз, и поняла, что оно мне мало.

Купила холодильник. Через два с половиной года он сломался. Экспертизой, проведенной за мой счет, было доказано, что деталь изначально была бракованная.

Защита прав потребителей: ответы на самые популярные вопросы

Роспотребнадзор разъясняет и рекомендует. Информация о Движении. Рейтинги, реестры, опросы Актуальные публикации Советы потребителям Экспертное мнение Роспотребнадзор разъясняет Куда пожаловаться Осторожно - мошенники!

В данном разделе сайта публикуются ответы на вопросы потребителей по актуальным темам в сфере защиты прав потребителей. Свой вопрос вы можете задать через интернет-приемную. Возврат или обмен некачественного товара В данном разделе публикуются ответы на вопросы относительно прав потребителей при покупке некачественного товара. Возврат или обмен качественного товара В данном разделе публикуются ответы на вопросы относительно прав потребителей при возврате или обмене качественных товаров. Права потребителей различных работ и услуг Решение проблем, связанные с нарушением прав потребителей в сфере платных услуг работ.

Вы, конечно, не ожидаете, чтобы я немедленно принял решение,-- проговорил. -- Не могу ли я, прежде чем сделать выбор, хотя бы немного познакомиться с вашей страной. Ну конечно же, -- немедленно отозвалась Сирэйнис. -- Оставайтесь у нас столько, сколько вам захочется, и в конце концов мы все же сможете возвратиться в Диаспар, если не передумаете. Но если бы вы приняли решение в течение следующих нескольких дней, это бы упростило. Вам ведь не хочется, чтобы ваши друзья волновались, а чем дольше вы у нас пробудете, тем труднее для нас будет сделать соответствующие поправки.

18 Закона о защите прав потребителей, потребитель в случае обнаружения .. срок в обязательном порядке направляет письменный ответ заявителю.

По опыту он знал, что шутки с машинами всегда ведут к непониманию и к необходимости все начинать сначала. Машина, вопрошавшая Хедрона, должна была быть весьма изощренной и занимать высокое место в иерархии Центрального Компьютера.

Других преград не было, но Элвин подозревал, что они миновали ряд проверок, скрытых от постороннего взгляда.

Хотя Джизирак и пытался спрашивать что-то у Олвина, когда они возвращались в Зал Совета, узнать что-нибудь о беседе с Центральным Компьютером ему не удалось. Со стороны Олвина это было не просто благоразумие. Он был еще слишком погружен в свои думы об увиденном, был еще слишком опьянен успехом, чтобы поддержать какой-либо более или менее содержательный разговор.

Джизираку пришлось призвать на помощь все свое терпение и только надеяться, что Олвин наконец выйдет из транса.

Они также чувствовали тайную вину, пусть без особых оснований - ведь не имело значения, когда полип начнет новый цикл. Но они догадывались, что именно необычная активность и возбуждение, вызванные их появлением, привели к этой преждевременной метаморфозе. Элвин понял, что он должен действовать быстро, иначе случай будет упущен - на годы, а может быть и на века. - Что вы решили.

Ты был примерным мальчиком, но меня ты не проведешь.

В городе есть и другие произведения искусства, не такие уж ценные, чтобы хранить их вечно в ячейках памяти, но все-таки достаточно интересные, чтобы уничтожать их вскоре же после создания. Я полагаю, наступит день, придет сюда другой какой-нибудь художник и сотворит что-то еще более прекрасное.

И уж его работе не дадут истлеть. -- Я знавал человека, который составил этот рисунок, -- сказал Хедрон. Пальцы его все еще блуждали по поверхности мозаики, исследуя ее трещинки.

Теперь, опираясь на собственные ресурсы, он готов был снова выйти на огромные просторы Галактики. Как равный, он должен был встретить расы тех миров, от которых однажды отвернулся.

Он должен был в истории Вселенной сыграть роль, достойную. Он осуществил все эти деяния. От этой, наиболее протяженной из всех исторических эпох, и произошли легенды об Империи. Она являлась Империей множества народов, но драматические события грандиозной трагедии, сопряженной с ее концом, заставили людей забыть об. Империя просуществовала не менее миллиона лет.

Но провалы между звездами - это кошмар, которого человек в здравом рассудке представить не. Наши предки пересекали их, отправившись на заре истории возводить Империю. Они пересекли межзвездные бездны в последний раз, когда Пришельцы загнали их обратно на Землю. Легенда гласит - но это лишь легенда - что мы заключили договор с Пришельцами.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Вакцинация (ч. 1). Битва за разум. Amantonio, В. Попов, Г. Викулов.
Комментариев: 1
  1. Ольга

    Отличный способ создания пенсии- инвестирование в дивидентные акции компаний с госучастием. Государство регулярно требует дивиденды, соответственно и вам отколется. Да и вероятность банкротства таких компаний невелика.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2020 Юридическая консультация.